Chính Sách Hoàn Tiền của Nhung Hương Sơn

Nhung Hương Sơn cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao đến tay khách hàng. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Sản phẩm nhận được bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả hoặc khác với đơn đặt hàng (ví dụ: sai loại, kích thước, hoặc chất lượng nhung).
  • Sản phẩm không đạt chất lượng như cam kết hoặc đã hết hạn sử dụng khi nhận hàng.

2. Thời gian yêu cầu hoàn tiền

  • Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sau thời gian này, chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền với bất kỳ lý do nào.

3. Quy trình hoàn tiền

Để tiến hành yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0987.778.778 hoặc email nhunghuongson38@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu hoàn tiền.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm bao gồm mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video về tình trạng sản phẩm (nếu cần).
  • Sau khi xác minh lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo hình thức mà khách hàng đã thanh toán hoặc các phương thức khác do hai bên thỏa thuận.

4. Hình thức hoàn tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng: Nếu khách hàng đã thanh toán qua chuyển khoản hoặc qua ngân hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.
  • Hoàn tiền mặt: Nếu khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), chúng tôi sẽ hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của khách hàng.

5. Thời gian hoàn tiền

Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền và xác minh tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin chi tiết và đầy đủ từ khách hàng.

6. Chi phí hoàn tiền

  • Hoàn tiền 100%: Được áp dụng trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển gây ra hư hỏng sản phẩm.
  • Chi phí phát sinh: Trong trường hợp lỗi phát sinh không phải do Nhung Hương Sơn, khách hàng có thể phải chịu chi phí vận chuyển (nếu có).

7. Sản phẩm không được hoàn tiền

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn yêu cầu hoàn tiền (sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng).

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0987.778.778
  • Email: nhunghuongson38@gmail.com
  • Địa chỉ: Thôn 9, Xã Sơn Trường, Huyện Hương Sơn, Tỉnh Hà Tĩnh

Nhung Hương Sơn cam kết mang lại sự hài lòng và an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!

Sản phẩm của shop